Reference

Ketentuan yang Mengatur Akun dan Layanan Anda

Halaman ini menetapkan syarat dan ketentuan yang berlaku setiap kali Anda menggunakan akun lunar788, melakukan transaksi melalui DANA, OVO, atau GoPay, dan mengakses layanan kami. Dengan membuka akun, Anda menyetujui ketentuan ini — baca bagian yang relevan sebelum mulai.

Ketentuan AkunTransaksi DANA · OVO · GoPayHak dan Kewajiban AndaPerubahan KetentuanKontak Dukungan
lunar788 Ketentuan yang Mengatur Akun dan Layanan Anda
KEAMANAN DAN HAK AKUN

Bagaimana Kami Menjaga Akun dan Data Anda

Keamanan akun Anda adalah bagian dari ketentuan layanan kami, bukan sekadar fitur tambahan. Setiap akun dilindungi dengan verifikasi OTP saat masuk, dan data transaksi — termasuk riwayat pengisian via DANA, OVO, dan GoPay — disimpan dengan enkripsi. Pemain di Makassar maupun kota lain di Indonesia mengakses akun mereka melalui jalur yang sama amannya.

Keamanan Data

Data akun dan riwayat transaksi Anda disimpan dengan enkripsi. Kami tidak membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa izin.

Verifikasi Akun

Setiap login memerlukan verifikasi OTP. Jika Anda mencurigai akses tidak sah, hubungi tim kami segera melalui live chat.

Retensi Data

Riwayat transaksi dan data akun disimpan sesuai ketentuan yang berlaku. Anda dapat meminta ringkasan data Anda kapan saja.

Permintaan Perubahan

Untuk memperbarui informasi akun atau mengajukan penghapusan data, hubungi dukungan kami via email dengan menyertakan nomor akun Anda.

JALUR BANTUAN RESMI

Hubungi Kami untuk Pertanyaan Ketentuan

Jika ada bagian dari ketentuan ini yang kurang jelas — mulai dari cara kerja verifikasi akun, proses penarikan dana, hingga pertanyaan soal penangguhan layanan — tim kami siap membantu. Anda bisa menghubungi kami melalui live chat, email, atau WhatsApp kapan pun Anda butuhkan.

Live Chat Tersedia langsung dari halaman akun Anda. Respons cepat untuk pertanyaan seputar ketentuan, verifikasi, dan status transaksi.
Email Dukungan Kirim pertanyaan tertulis mengenai ketentuan akun atau permintaan perubahan data ke alamat email dukungan kami.
WhatsApp Hubungi tim kami via WhatsApp untuk klarifikasi cepat soal ketentuan pembayaran DANA, OVO, atau GoPay.

Yang Sering Ditanyakan Soal Syarat dan Ketentuan

Berikut jawaban atas pertanyaan yang paling sering muncul seputar ketentuan penggunaan akun, hak Anda sebagai pengguna, dan cara menghubungi kami untuk perubahan atau klarifikasi.

Ya. Setiap transaksi yang diproses melalui DANA, OVO, atau GoPay di akun Anda tunduk pada ketentuan ini, di samping kebijakan masing-masing penyedia dompet.

Kami mengirimkan notifikasi ke akun Anda setiap kali ada perubahan ketentuan. Penggunaan layanan setelah notifikasi dianggap sebagai persetujuan atas perubahan tersebut.

Penangguhan akun biasanya terjadi karena pelanggaran ketentuan atau informasi pendaftaran yang tidak akurat. Hubungi tim dukungan kami via live chat untuk klarifikasi dan langkah selanjutnya.

Kirim permintaan tertulis ke email dukungan kami dengan menyertakan nomor akun. Tim kami akan memproses permintaan sesuai ketentuan retensi data yang berlaku.

Ketersediaan layanan bergantung pada hukum setempat dan hanya dapat diakses di wilayah yang diizinkan peraturan yang berlaku. Akses dari wilayah lain dapat dibatasi.

Anda bisa menghubungi tim kami melalui live chat di halaman akun, email dukungan, atau WhatsApp — tersedia untuk pertanyaan seputar ketentuan, verifikasi, dan hak akun Anda.